Главная / Свой бизнес / Переспать с потребителем — Шерзод Каюмов : основатель бренда Fratelli Casa

Переспать с потребителем — Шерзод Каюмов : основатель бренда Fratelli Casa

Расскажите о себе, о детстве, о школьных временах, о ваших увлечениях?

Меня зовут Шерзод, младшего брата Шохрух.  Мы родились и выросли в городе Коканде.  С дошкольного возраста любили играть в футбол и…читать.  Если с утра гоняли мяч с соседской детворой на «просторах» родной улицы, то днём сидели и зубрили буквы алфавита, а уже вечером сдавали мини экзамены грозной комиссии в лице нашего родного отца.  Даже если мы не изменили футболу в школьные годы, учёба для нас была на первом месте.  Сорри, футбол!  Кстати, насчёт английского.  Это был наш любимый предмет.  С разницей в два года, я и мой брат, закончили 21-ю школу в 1994-м и 1996-м годах, соответственно.   Далее у меня была учёба в США по программе ACCELS и в Университете Мировой Экономики и Дипломатии.  У Шохруха — НарХоз (сегодняшний Ташкентский Государственный Экономический Университет).

Где вы работали, чем занимались до недавнего времени?

1999-й год, здание МЭО в моём родном УМЭДе.  Получаю Диплом Бакалавра.  Дальше, ещё интересней: Менеджер проекта в ПРООН в Узбекистане, затем старший консультант в немецкой консалтинговой компании по микрокредитованию и наконец, Департамент Инвестиций в Хокимияте города Ташкента.

шерзод 1

Я получил бесценный опыт планирования в ПРООН, способность анализировать деловую среду, будучи в немецкой компании, а также обрёл навыки управления в госструктуре.  Это три кита, можно сказать пласты того фундамента, на которых я построил сегодняшний бизнес – мечту моей жизни – Fratelli Casa.

Что из себя представляет ваша компания или вы сейчас?

Fratelli Casa – это бренд молодёжной одежды. Этот бренд и саму компанию я создал вместе со своим младшим братом, Шохрухом в 2006-м году в Ташкенте.  Название бренда, в переводе с итальянского языка означает Дом Братьев.  Сегодня, Fratelli Casa – это, сплочённый и творческий коллектив, состоящий из более, чем 40 сотрудников, интерактивный бренд, более чем 60 магазинов по стране и тысячи наших многоуважаемых поклонников, как в пределах Узбекистана, так и в различных странах мира.  Этот бренд живёт жизнью своего потребителя, любит его за конструктивную критику, болеет за него, открыт для пожеланий и замечаний.

некоторые наши работы

Посредством своих страниц в фейсбуке и в инстаграм, мы очень часто советуемся с нашим потребителем по цветам материала, эскизам будущего продукта, принимая пожелания по дизайну и т.д. В каждом нашем продукте наш потребитель видит частичку своей работы.  Мы не нацелены только на продажу своего продукта, мы больше думаем о настроении и эмоциях, которые может получить потребитель от нашего продукта, а также о том, может ли он порекомендовать наш продукт своим друзьям и знакомым.  Сегодня, намного важнее, что говорит о вашем продукте потребитель, нежели вы сами.

2_6746873930973479

Кстати, именно пристальное внимание к нуждам потребителя, позволило нам открыть два новых продукта – единственный электронный интерактивный портал в Узбекистане www.uzbtextile.uz и интерактивная группа на фейсбуке и инстаграм pretaporte.uz (работаем над открытием сайта).  Если первый продукт позволяет участникам текстильной отрасли проводить поиск по тем или иным предметам текстильной отрасли в стране, от нитки до оборудования, то второй продукт является платформой для всех отечественных дизайнеров, с целью более скорого выхода к своему потенциальному покупателю.

2_6746873930973478

Этим летом, нам была предоставлена возможность продемонстрировать функции сайта www.uzbtextile.uz нашему Премьер-Министру на одной из текстильных выставок в Ташкенте!  Ему сайт очень понравился и он пожелал нам успехов в его развитии!

Встреча с  Председателем миланской недели моды Марио Боселли и Профессором миланского технологического университета Мариа Конти

Fratelli Casa является участником Международного Фестиваля Моды в Ташкенте, на котором присутствовал сам Почётный Президент Палаты моды Италии и Председатель миланской недели моды Марио Боселли.  Также, наша компания, в прошлом году, была признана самым успешным бизнес-проектом Капиталбанка.

Какими были ваши первые шаги?

Прежде чем создавать Fratelli Casa и открывать производство, я открыл маленький магазин, где реализовывалась продукция местных цехов, что позволило мне анализировать потребительский спрос на одежду.  Шохрух в это время работал в Майами помощником администратора регионального магазина одежды. Это бренд Banana Republic.  Через несколько лет он возвращается на Родину и в 2006-м году мы принимаем решение создать свою линию молодёжной одежды.

шерзод3

Так как у нас не было опыта в производстве одежды, мы решили НЕ вкладывать финансовые средства в основной капитал, но воспользовались услугами активных на тот момент производственных цехов.  Над дизайном работали сами.  Закупали материал на заводе, передавали в цеха, а затем доставляли оптовым продавцам готовую продукцию.  Это продолжалось три года и в 2009-м году, когда мы набрались опыта, обрели уверенность и широкий круг многоуважаемых потребителей, мы открыли свой цех, состоящий из…9 машинок.

наши поклонники

Сегодня, у нас оборудования в пять раз больше, чем в начале пути, несколько дизайнеров, более чем 40 сотрудников, более чем 60 магазинов-дилеров по стране, 70 моделей за один сезон, 15 расцветок материала, 10 видов материала и всё это, для того чтобы доставить нашему покупателю доступную и качественную одежду.

Опишите свою рабочую обстановку

Всё начинается с чистого листа, где мы колдуем над новыми дизайнами, вернее наши дизайнеры предоставляют мне и Шохруху новые модели на рассмотрение.  Мы, мысленно, представляем как будет выглядеть человек, который приобретёт этот продукт, как на него будут смотреть, куда он пойдёт в ней и насколько удобно он будет чувствовать себя в нём.

2_6746873930973476

У нас есть неформальная группа совета по дизайну, состоящая из людей с разными вкусами, куда также на растерзание отдаём свои эскизы.  Также, обсуждаем со своим потребителем на фейсбуке, принимаем замечания и пожелания от наших дилеров по стране и всё это вместе собираем в один пучок и вуаля…дизайн готов.

Встреча с нашими дилерами

Дальше, во время шитья, фотографии готового нового изделия отправляются дилерам, которые осуществляют свои заказы.  Это всё осуществляется для того, чтобы готовое изделие не задерживалось на складе.

2_6746873930973457

Наша продукция находится либо на полках, но «забронирована» и ещё не упакована в специальные сетки, либо готова к отправке.  Забитый склад для нас равносильно кошмару.  Этого не должно быть.  Это закон нашей компании.  Мы продаём наш товар до того, как он перемещается в склад.

Опишите свое самое большое достижение и самый впечатляющий провал?

Наш самый большой провал случился в 2006-м году, когда мы не смогли продать даже десятую часть нашей первой продукции.  Это был первый объём партии, который мы выпустили для продажи.  Не был осуществлён анализ рынка на соответствующем уровне.  Большой урок.  Своим самым большим достижением считаем любовь наших поклонников к нашему бренду и продукции.

2_6746873930973466

У нас сверкают глаза и радуется душа, когда они отправляют нам свои фотографии в наших изделиях из различных уголков страны и других стран мира, а их слова благодарности за качественную продукцию и нашу работу укрепляют наш дух!!!  Это ли не счастье для бренда?

Считаете ли вы себя примером для подражания? Почему?

Настырность, я бы сказал чрезмерная настырность.  Вот какая черта есть у нас у братьев.  Мы делаем, то что многие другие просто минуют или не хотят связываться.  Большая частота обновления дизайна, максимальный учёт мнения нашего потребителя и работа с замечаниями нашего потребителя являются для нас важнейшими элементами нашей деятельности.

2_6746873930973470

Нас уверяли, что наш метод работы лишён смысла, говорили что мы возимся с потребителем и мы обречены на провал.  Однако, чрезмерная настырность сделала нас такими, какие мы есть – сильными, уверенными в себе и своих амбициях!

У Вас есть личный рецепт успеха? Расскажите о нем?!

Сначала нужно определить главную цель, а потом разбить её на маленькие подцели и заниматься именно этими подцелями.  Нужно работать с подцелями: осуществлять их, анализировать их фактическое состояние, делать выводы что удалось, а что нет и разбирать причины провала.  А саму главную цель спрятать далеко в сундук, ибо достижение подцелей приведёт человека к главной цели.  Эта вроде цепи.  Она разорвана на каком-то участке?  Тогда, цель уходит куда-то далеко…в область фантастики!

Бывают ли моменты, когда вас покидает вдохновение?

Я так скажу — пока у нас есть наши поклонники, то есть те, которые ждут от нашего бренда всё новое, радуются нашим успехам, считают себя частичкой Fratelli Casa, приобретают нашу продукцию и получают от этого удовольствие, а также открыто, но конструктивно критикуют нас, мы сильные, мы очень сильные и не имеем права терять вдохновение!  Мы ни разу за эти 9 лет не теряли своего вдохновения!

2_6746873930973462

Отдельное спасибо нашим друзьям: одноклассникам, однокурсникам и друзьям по жизни. Их огромный и бескорыстный интерес к нашей работе является для нас маяком и не даёт нашему кораблю затеряться в бурлящем океане, среди огромного количества других кораблей.

Как вы представляете будущие?

В будущем, вопрос здоровья будет выходить на лидирующие позиции, так как людям будет очень невыгодно болеть, что превратится в дорогое удовольствие в смысле денег и потраченного времени на восстановление.  Сейчас это осознают немногие.  Также, у людей будет оставаться всё меньше времени на общение и на отдых.  Дети будут становиться всё более независимыми от родителей.

2_6746873930973480

Потребитель будет становиться всё более требовательным и конкуренция в бизнесе возрастёт, что повлияет на конъюнктуру рынка рекламы.  Креативность в рекламе будет решать многое, нежели большой рекламный бюджет.  Маркетинг приобретёт ещё большую силу.  Если сегодня потребитель идёт к бизнесу, то в скором будущем бизнес будет сам идти к потребителю.

Во что вы верили в ранние периоды вашего творчества или даже в детстве?

Ещё в раннем детстве я верил в то, что я стану владельцем и управляющим компании, хотя у меня не было чёткого представления, чем я буду заниматься.  Я верил, что я буду что-то создавать, у меня будут сотрудники и преданная команда.  На всё это меня и моего брата вдохновляли наши родители.

Они твердили, что мы должны стать лучше, чем они.  Они посвятили нам себя и по сей день являются нашей музой, могучей опорой,  силой и корнем всего того, что мы добились и добиваемся.  Пользуясь случаем, хотим поблагодарить своих родителей за пристальное внимание ко всему, что мы делаем и за то что они живут нашей страстью, жизнью и с пониманием относятся к каждому нашему шагу.

Если бы была возможность вернуться лет на 10 назад, чтобы вы изменили в своей жизни?

Для этого нет надобности.  Всё, что мы сделали до сегодняшнего дня, прекрасно укладывается во все наши планы.

Как вы воспринимаете критику в свой адрес?

Ещё в детстве наша мама позволяла другим критиковать нас и сегодня советует, чтобы мы позволяли другим людям критиковать себя и своих детей.  Она говорит: «Умей смотреть на себя со стороны, ибо только так можно узнать свои слабые стороны и стать лучше, чем вчера».  Мы используем этот закон и в своём деле, будучи признательными за каждую критику, но конструктивную.

В чём различие? Возьмём, например, обычную футболку.  Подавляющее большинство людей, если им что-то в ней не нравится, говорят: «Некрасиво, не то, бедно, ужасно», а люди, умеющие мыслить и критиковать конструктивно, скажут: «Я бы добавил больше красок, убрал бы вот эти линии, потому что они не вписываются в дизайн» или «А вы не рассматривали вариант использования ещё лучшего, но дорогого материала?» вместо того, чтобы говорить «Материал не айс!»  Критиковать всегда легко, но очень важно понять, что за любым продуктом стоит живой человек, лицо, которое учтёт и исправит или по крайней мере (это на его совести, конечно) постарается исправить неполадки, недостатки, а также минусы своего продукта или услуги.

Кстати, у себя на странице на фейсбуке и инстаграм, мы часто проводим дни критики и предложений, где открыто просим всех писать ниже в комментариях всё, что не нравится им в нашей работе и продукте.  Советую всем — очень хорошая практика!

Имея в своем распоряжении час аудиенции с президентом, какие темы вы бы подняли и о чем ,собственно, вели беседу?

Я бы во-первых, попросил его беречь своё здоровье…у меня штат немногим более чем 40 человек и как нелегко временами обеспечивать стабильность или скажем идиллию, а тут 30 млн. человек.

Во-вторых, я бы очень попросил его приехать к нам на предприятие, чтобы я смог показать ему, то чем мы занимаемся…молодое поколение, на которое он делает большую ставку в развитии страны, показал бы ему весь цикл производства, которое, сегодня, предоставляет нашему потребителю продукцию не хуже многих импортных, рассказал бы ему о нашем корпоративном духе.  Но, я понимаю, у него и без этого много дел.

На сколько безвыходной должна быть ситуация, чтобы Вы нарушили закон?

Я с законом никогда не шутил и не буду шутить

Книга, фильм, песня с которыми должен быть знаком каждый?

Не то, чтобы каждый должен знать, у всех свои вкусы, но из книг мне нравятся «Как перестать беспокоиться и начать жить», «Как завоёвывать друзей» Дейла Карнеги, «Позиционирование. Битва за узнаваемость» от Джека Траута, «Юлдузли тунлар» про жизнь Бабура.

Фильмы «Москва слезам не верит», «Зелёная миля», «Богбон», «Дьявол носит Прада», «Семейка Джонсов».

kinopoisk.ru
kinopoisk.ru

Песни: музыкальный репертуар Озодбека Назарбекова, Игоря Крутого, творчество Майкла Джексона, песня из фильма Москва слезам не верит «Александра» и шоу Риверденс ирландского танца.

Хотели бы вы для своих детей иной жизни, отличной от  вашей? Почему?

Наша жизнь, то есть братьев, наполнена интереснейшими моментами.  Этого желаем и своим детям.

Какой фактор внес основной вклад в ваши успехи к настоящему моменту?

Образованность наших родителей и чрезмерное желание дать нам лучшую, чем у самих жизнь.  Мы благодарны Богу, за то, что родились в семье, где образование и позитивный настрой стояли бок о бок на первом месте, что позволило нам оказаться среди образованных друзей — одноклассники, студенческие годы и друзья по жизни.  Мы окружены по настоящему, заряженными на плодотворную жизнь людьми.

Самый лучший, ценный совет, который вам дали? Кто это был?

Не могу выделить один.  Таких советов много.  Вот некоторые из них: «Перед тем, как что-то спросить, подумай какой ответ ты можешь получить.  По твоим вопросам у людей будет складываться мнение о тебе» — бабушка, «Хар ким килса узига», другим словами «Всё твоё хорошее или плохое рано или поздно вернётся к тебе самому» — отец.

«Эта жизнь не для слабаков» — родная тётя.  «Если есть хоть один шанс из ста, из тысячи, из миллиона, то его нужно использовать»…это уже из фильма «Бригада», но очень проницательно.

Ваш кумир, человек, у которого вы многому научились?

У нас с братом один общий кумир. Это наш отец.  Глава семьи, который ещё в нашем детстве, влюбил нас в образование, на примере показал, что семья есть святое, научил нас верить в себя и отвечать за свои поступки.

Мотивируете ли вы себя? Если да, то каким образом?

Мы всегда ставим для себя высокую планку, всегда.  Мы хотим, чтобы наш потребитель, думая о качественном и стильном гардеробе, представлял в нём изделия нашего бренда.

Мы хотим открыть свои магазины в России, в Европе и в Казахстане.

Мы не мечтаем, а видим в ближайшем будущем, как представители этих регионов заходят в наши магазины, примеряют наши изделия, покупают, а потом делятся своими селфи у себя на социальных страницах.  Трудно? Да, трудно.  А что легко? Почему у мировых брендов это получается, а у нас не должно получиться?  Чем мы хуже?  Вот это большая мотивация для нас.  Это движет нами все эти годы и захватывает нас всё больше и больше.

Оказавшись перед Богом что, вы ему скажете?

Я попрошу простить мои грехи, буду умолять остановить кровопролитие и дать людям доброту и уважение друг к другу, а также не забирать у детишек их отцов и матерей.  Мне очень больно видеть, как наш мир превращается в огромного свирепого зверя!

Чего вы боитесь больше всего?

Я больше всего боюсь разочаровать своих родителей.

Что доставляет вам удовольствие?

Открыв утром глаза осознавать, что я всё ещё живу, что Бог мне даёт больше времени, чтобы я творил добро и был полезным этому миру.

Если бы вы могли выбрать место своего рождения, где бы оно было?

Город Коканд, Узбекистан!  Мои запылённые улицы, ледяной айран летом и протекающая рядом речка, поход с друзьями на видеотеки на просмотр фильмов Ван Дамма и Шварценеггера, посещение кинотеатров, чтобы посмотреть на нашего любимого «Кинг Конга», а потом незабываемые футбольные матчи с одноклассниками у нас в школе.  Красота!!!

2_6746873930973467

Как бы вы хотели умереть?

Хочу уйти из этой жизни своей смертью, после долгих лет жизни, без боли, осознавая, что я оставляю положительный след в этом мире, что люди будут поминать меня хорошим именем и будучи уверенным, что моё дело будет продолжаться и что даже в 2090-м году на этикетке изделий Fratelli Casa будет красоваться надпись «SINCE 2006».

Дайте наводку на трех успешных людей, у которых можно взять интервью для нашей страницы.

Равшан Умаров, Улугбек Холматов, Хусан Абидов.

Можно ли делать бизнес в Узбекистане, Ваше мнение?

Знаете, мне часто задают вопрос: «Наверное, нелегко работать у нас в стране, наше государство не даёт работать, требует деньги и заваливается с постоянными проверками?»   Я отвечаю: «Да, нелегко работать, но НЕ в государстве дело, а в нарастающей конкуренции между самими субъектами хозяйственной деятельности».

2_6746873930973473

Государство постоянно стимулирует рост предпринимательской деятельности у нас в стране.  Предпринимателям самим нужно находить различные подходы к потребителю, уходить от традиционных методов ведения бизнеса и управления, проводить тщательные анализы, изучать своих конкурентов и многое другое.

Часто случается, так что наш бизнесмен открывает, например магазин, вкладывает в ремонт неумеренные деньги, привозит самый лучший, по его мнению, товар, а потом сидит и ждёт наплыва покупателей.

Ждёт, что государство обеспечит ему этот наплыв.  Во многих таких случаях исход печальный. Да, государство принимает большое количество законов по хозяйственной деятельности и если кому-то кажется, что они усложняют его хозяйственную деятельность, то всегда есть возможность обратиться в соответствующие инстанции для получения разъяснений по тем или иным законам, а не начинать выражать своё недовольство и говорить, что государство хочет обобрать бизнес и держать его в тисках.  При принятии каждого закона, государство действует в интересах страны.

Какие советы вы можете дать для начинающих предпринимателей, для студентов и просто для тех кто хочет начать свое дело?

Я всегда говорю, что студент это нераскрытая сила для многих направлений экономики, так как ещё учась в своих заведениях, сами того не зная они учатся планированию, когда распределяют время между учёбой и отдыхом, учатся маркетингу, когда заранее ищут информацию о том или ином учителе или книге, уживаются и обретают своё место в коллективе, тем самым обретая навыки лидера или простого клерка. Нужно всё это постоянно оттачивать, что очень сильно поможет потом на практике.  Поверьте мне!

Начинающие предприниматели!!!  Проводите тщательный анализ не конкурентов, а того сегмента, которому вы намерены продать свой продукт или услугу.

Не вкладывайте все свои финансовые средства, а воспользуйтесь (если это возможно) активными компаниями, если прочувствуете уверенность, то считайте, что пришло время открывать свой бизнес и вкладывать в него все свои сбережения.

Используйте силу социальных сетей, внедряйте маркетинговый анализ и поставьте себя на место потребителя и думайте с его точки зрения.  Очень важно понять, что потребитель находится в центре любого бизнеса, а не эго бизнесмена и его статус или же ваш конкурент.

Именно, потребитель определяет будет ли богат тот или иной предприниматель.

Забудьте про стандартные рекламные ходы, на которые многие тратят миллионы.

Сегодняшнего потребителя просто так не удивишь и он не побежит к вам за следующим приобретением.

Есть такое выражение у знаменитого датского маркетолога Мартина Линдстрома  «переспать с потребителем», конечно, не в прямом смысле этого слова, но суть, я уверен, вы поняли!  Удачи родные!!!

Проверьте еще раз!

3

Сжигая мосты : Шерзод Турсунов — основатель сети умных автосервисов «Вилгуд»

Сегодня у нас в гостях побывал основатель автосервисов «Вилгуд», Шерзод Турсунов. В этом интервью Шерзод …